雅诗兰黛电子商务成功的原因 归结原因，首先，雅诗兰黛电子商务大爆发的首要原因在于其线下强大的传统经济基础。电商核心价值就是把电商仅从营销的唯一视角延伸到企业社会大生产整个过程，用信息化的观念去审视传统经济的变革，最终全面提升企业的综合竞争力。 其次，雅诗兰黛正视信息化对现代零售业所带来的变化，利用各种网络营销手段适应市场需求。美国依然是雅诗兰黛电子商务最大市场，但未来三年之类，中国可能取而代之。雅诗兰黛在全球50多个国家建立了庞大的零售网络，同时也建立了多达340个营销和电子商务网站。同时，电子商务让雅诗兰黛把销售的触角延伸到实体零售店所不能达到的地方。例如，在中国，多达三分之二的销售来自没有设立实体店的城市。 社会化商务和数字媒体在雅诗兰黛整个公司发展战略中发挥了极其重要的作用。在线广告，特别是充分利用社交媒体，如Facebook，Youtube，对于化妆品公司来说至关重要的。 另外，雅诗兰黛旗下smashbox推出social shop，用户可以使用facebook账号登陆smashbox的social shop，登录之后可以看到facebook好友喜欢了哪些商品，还可以邀请facebook上的好友来逛social shop，为用户提供更加个性化和更加social的购物体验。 移动商务的快速增长也引起雅诗兰黛的高度关注。在日本，三分之二的MAC品牌在线零售是通过智能手机来完成的。在中国，印度，南非等国家智能手机正在取代传统PC电脑，这也促使雅诗兰黛在这些地区投入重金发展移动商务。 对中国电商的启示 不久前国内两家大型商业零售电商网站关闭，宣布退出电商。一是武汉中商集团中商购物网。中商作为中国商联10强，累计销售近1000亿。电商业务，去年亏100万就承受不了，退出了；另一个是山东全福元集团，线下年销售额近50亿。两家都是5年前开做电商，因连续亏损而退出电商业务。 在中国，各地政府都把电子商务放到战略高度，纷纷推出各种财政金融税收优惠政策，而美国各地政府则安静很多。从2010年下半年开始，中国垂直电商纷纷倒闭，转型或者依然挣扎在生死边缘。而美国垂直电商却表现优异，虽然亚马逊咄咄逼人，但调查显示，美国中小电商增速却高于前500强公司电商！Real Real，Diamond Candles 和Joyus电商增速居然高达1004%, 650% 和 190%。中美电商表现出来的巨大差异，很值得中国企业和政府有关部门反思。 |
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