日化进入国货洋货共舞时代?

　　□ 本报记者 赵 曦/文 陈丽光/摄

　　消费更趋理性

　　两大平价洋品牌退出中国市场

　　老国货进入中高端商场

　　对于日化市场来说，刚刚启动的2014年将是不同寻常的一年。

　　也有不少敏感的消费者提前嗅到了市场变化的气息，热衷在博客、论坛上分享日化产品使用感受的“护肤达人”王放便是其中一员。她告诉记者，2月中旬自己 到长沙出差，在人民路的一家百货商场发现，露华浓专柜贴出了“一至五折清货”的宣传海报，而柜台里的商品几乎都被清空，经过询问才知道这个品牌正在进行退 出中国市场的收尾工作。

　　更令王放惊讶的是，自己经常在超市购买的“BB遮瑕霜”和染发产品品牌卡尼尔也开始退出中国市场。不过，对于这种变化，王放还是坦然接受，“毕竟这些 平价产品拼的也不是功能性，因此不是不可替代的。”同时，她还向记者坦言，自己早在一年前就开始发掘和探索日化老国货中的“精品”，“其实，在基础保养部 分，特别是清洁和保湿环节，国货的使用效果完全可以和欧美品牌相抗衡。而且同样是主攻大众市场，国货的价格显然更‘接地气’。”

　　以王放为代表的这种消费者理性转变，恰恰也成为这些洋品牌纷纷退出中国市场的原因。

　　前不久，中国人民大学舆论研究所和中国行业企业信息发布中心刚刚在北京发布了《2013中国知女美妆消费大调查白皮书》。调查结果也验证了日化市场当 前的变化，该《白皮书》显示，“一直以来，欧美、日韩化妆品是我国很多女性消费者的首选，然而，近些年我国消费者对国产化妆品的关注度呈逐年上升趋势，并 于2012年略微超过进口品牌。消费者更愿意从实用主义和理性主义出发了解产品功效和价格，对明星代言和国际品牌的讨论度相对弱化。”

　　同时，该报告还指出，“从2003年206.9亿到2012年的2000亿元，十年间我国化妆品销售总额增长了6倍之多。截止2013年10月，全国 有正式注册的化妆品生产企业3400余家，为中国消费者提供数十万种的各类用途化妆品。同时，我国的化妆品已经融入全球市场，中国制造的化妆品已出口到 150多个国家和地区。”

　　也正因此，日化老国货纷纷走出网购和批发等小众市场，开始进入各大城市的中高档百货。消费者王放坦言，“以前淘老国货不外乎是网店、批发市场和那些比 较老的百货商场这几种渠道，但是前两种难免会遇到真假难辨的问题，老字号百货更是难找，在北京无非就是台基厂附近的大方百货。”“现在中高端的商场和超市 也引进了不少日化老国货，有的甚至设置了老国货专柜，价格不贵而且能够保真。”

　　如其所言，2月20日，记者在定位中高档消费的北京国瑞城和宣武门附近的富卓大厦看到，除了商厦内的超市引进安安、肤美灵、永芳、霞飞等国货品牌外， 还专门设置了日化老国货的专柜和专卖店。在富卓大厦一层的老国货专柜，记者看到，这里至少有三十余种产品，包括了洗面奶、护肤水、润肤霜、蜜粉、洗发液等 品类。现场销售人员告诉记者，“虽然自己没有统计具体的销售数据，但是，近两年国货化妆品的销量确实是节节攀升，百雀羚等产品经常卖断货，而顾客中一多半 都是年轻消费者。”

　　同样产品价格相差数倍

　　批发市场定价反超中高档商场

　　定价混乱被人们视为日化老国货的通病，这也让消费者产生了困惑：这些产品究竟有没有厂家指导价?价格低的会不会是假货?

　　2月20日，在北京国瑞城地下一层的老国货专卖店，记者看到，网上热炒的200克装安安洗面奶的售价为9元。然而，在同一天，记者在富卓大厦看到该产 品的定价稍有不同，为10元。次日记者来到北京日化产品集散地之一的万通批发市场却看到，一层的大多数摊位都在销售日化老国货，但是同样产品定价不一。记 者注意到，仅200克装的安安洗面奶，售价最低的为5元，最贵的18元，远高于中高档商城国瑞城的定价，此外还有5.5元、6元、8.5元等诸多价位。更 夸张的是，贝壳造型的蛤蜊油售价能够从1.5元到13元。

　　记者在万通批发市场咨询了部分商户，这些批发商均表示，这些老国货并没有厂家指导价。“就看开店的位置了，如果是西单等商业街就可以价格上调两三倍， 如果是居民区价格也可以上调个一两倍，如果地段不好，最好还是定价低一点，要是网店就按平均价偏低一点计算。”一位号称是某品牌国货代理商的商户林女士这 样给进货者“支招”，她号称自己在北京的百荣、万通、天意三大批发市场都有摊位，代理了三四个品牌的老国货。

　　当进货者表示，担心定价太高，产品销量受影响时，林女士传授了这样的生意经，“这些产品本身的定价就不高，就拿润肤霜来说，批发价5元，即便是20元售出，价格也不贵，远远低于那些洋品牌。而且现在这些产品以年轻消费人群为主，对几元的价格变动也不敏感。”

　　那么，定价低了会不会是假货，这位代理商林女士告诉记者，“北京各大城区的零售商很多都到我这里批货，他们的售价都不相同，你能说谁是假的，货源都一样。”

　　蛤蜊油究竟应该多大尺寸?

　　市售产品至少三种尺寸

　　在大方百货，记者曾经见到这样一幕，一位年近六十的老人准备购买几盒铁盒装百雀羚润肤霜，身旁的女儿赶忙阻止并称“还不如网上买，比这里便宜许多。”已经开票的销售人员立刻反问道，“网上能保证是真货吗?”

　真假难辨也成为困扰日化老国货消费的重要问题，2月21日，在万通市场，一位消费者和商户韩女士争执起来。这位消费者称，自己以前购买的蛤蜊油至少有半 个手掌大，但是，韩女士所售的产品仅有三分之一个手掌大，分量明显不足，很有可能是假货。韩女士也感到委屈，“我的货都是从厂家进的，怎么可能有假。”但 是对于产品大小的问题，她也无法解释。

　　记者在采访中也注意到，市面上贝壳造型的蛤蜊油大致有大中小三种规格，生产厂家基本上只有两家，一家在上海，另一家在广州。为验证其真假，记者率先登 录了上海生产厂家的官网，试图找到联系方式，但是官网产品图样里并没有这款蛤蜊油，也没有联系电话，而广州的厂家则根本无法查询到官网或电话。

　　随后，记者咨询了万通商户林女士，她告诉记者，这种蛤蜊油本身就有三种尺寸，大、中、小，尺寸不同售价也不相同。但是，对于官网上没有此产品信息的问题，她也无法回应。

　　别人“种草” 自己反而“拔草”

　　消费指导还应更亲民

　　缺少消费服务，也让日化老国货的使用者感到困惑。

　　对此，消费者王放深有体会。她告诉记者，前一阵，一款老国货眼霜的很多使用者表示，使用后眼部皮肤滋润度有所提升，而且细纹有所淡化。但是自己使用了 一个月后，不仅没有感觉到细纹减少，还发现眼部皮肤出现了油脂粒。根据自己多年的护肤经验，王放意识到，这款产品配方偏油性，而且不好吸收，不适合自己这 样的油性皮肤，那些使用效果好的消费者很可能属于干燥缺水型皮肤。

　　“能够发现这点，是因为我在护肤方面比较有经验，产品本身并没有提供适合使用的皮肤说明，也没有使用方法，对于那些初级使用者，也许无法及时发现问题，还有可能带来不好的使用感受，也阻碍了她们继续消费。”王放说。

　　在王放看来，很多洋品牌在消费服务方面做得很好。她举例称，一款美国品牌的眼霜，厂家不仅销售产品，还推出演示动画，告诉消费者如何正确使用、使用时的按摩手法等。专柜销售人员也会介绍产品适用的皮肤，有的放矢，效果才能好，消费者自然趋之若鹜。

　　在当前的消费市场，人们把某人介绍某种产品如何好，激发起大家的购买欲，叫做“种草”，而浇灭了购买欲则被为“拔草”。因为缺少消费服务，老国货“别人‘种草’我‘拔草’”的事情时有发生，也进一步阻碍了消费。