回应称管理失误

    12月27日，本报报道思妍丽10多年的老会员顾曼，在八佰伴店使用的一款脸部去角质产品是过期的。对此，思妍丽承认内部管理失误，正在全面自查。

　 　思妍丽方面称：“之前与该名顾客多次通话，她提出的赔偿金额前后不一，甚至达到6位数。我们希望双方冷静一下再商量。”对于消费者猜测思妍丽是否故意使 用过期产品，思妍丽称有过期产品都会及时回收处理。当天是美容师错拿了过期产品，才导致了这起事件。思妍丽方面愿将顾曼卡内1.9万元余额全部退回，并另 行赔偿。目前思妍丽内部正在开展使用流程。